Política de Privacidad

En YPF S.A., valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles, estaciones de servicio y otros canales de interacción con nuestros clientes.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información sobre usted, incluyendo:

Información Personal

• Información de contacto: nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información de pago: datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria (solo cuando sea necesario para procesar pagos).
• Información de identificación: DNI, pasaporte u otro documento de identidad (cuando sea requerido por ley o para servicios específicos).
• Información del vehículo: marca, modelo, patente, tipo de combustible que utiliza.

Información de Uso

• Historial de compras y transacciones en nuestras estaciones de servicio.
• Preferencias de productos y servicios.
• Información sobre su participación en programas de fidelización como ServiClub.
• Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.

Información Técnica

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos.
• Datos de cookies y tecnologías similares que nos ayudan a recordar sus preferencias.
• Datos de ubicación (con su consentimiento, para ayudarle a encontrar estaciones cercanas).

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar sus transacciones y proporcionar los productos y servicios que ha solicitado.
• Administrar su cuenta de cliente y programa de fidelización.
• Mejorar y personalizar su experiencia en nuestras estaciones y plataformas digitales.
• Enviarle comunicaciones de marketing sobre ofertas, promociones y nuevos servicios (con su consentimiento).
• Realizar análisis de mercado y estudios estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

Compartiendo Su Información

Podemos compartir su información con:

• Empresas del Grupo YPF que participan en la prestación de servicios solicitados.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de marketing, etc.).
• Socios comerciales cuando participamos en promociones conjuntas o programas de co-branding.
• Autoridades gubernamentales cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos su información personal a terceros para fines de marketing.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información en determinadas circunstancias.
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines, como el marketing directo.
• Derecho de portabilidad: recibir su información en un formato estructurado y transferirla a otro proveedor de servicios.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contacte con nuestro Departamento de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected] o mediante una solicitud escrita a nuestra dirección postal.

Conservación de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención específico depende del tipo de información y los requisitos legales aplicables.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, recordar sus preferencias y analizar cómo se utiliza nuestro sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de cookies.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso en nuestro sitio web o por otros medios apropiados. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos en:

YPF S.A.
Atención: Departamento de Protección de Datos
Macacha Güemes 515
C1106BKK Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973

Última actualización: 15 de junio de 2025